我们常常在优化网站之时会讲究网站的用户体验,而这用户体验又往往很难能够讲解很清楚。但不管怎样,影响网站的用户忠诚度往往都是用户体验。因此,我们在优化网站时应该从最基本的方式上去理解用户体验,用最具体的方法去改善用户体验,才能不显得那是“纸上谈兵”。
首先,我们在优化网站时要站在用户的位置上来思考,虽然这句话听起来好点像是废话,但是却是改善用户体验的最根本方法。作为网站运营者的我们,往往会去思考这个网站的功能、页面布局和按钮响应会让用户有什么样的感受,但我们却经常缺乏去思考用户是想要怎么样去使用你的产品,这就带来了产品设计和用户需求的不一致性,也是产品开发出来后用户度体验不高不佳的根本原因。
同时,在决定改善网站的用户体验之前要谨慎。在对网站的用户体验改变之前要认真分析用户浏览的数据。 一个网站在一开始并不能百分百地满足所有用户的需求。因此,当发现产品中的用户体验不良时,要分析这个问题是对于个别用户还是大多数用户,如果只是很小或者极少用户不难接收的,可以暂时保留不予调整,经过一段时间的磨合后,也许你会发现你设计的互联网产品对几乎所有用户来说是用户体验良好。
此外,用户体验上最直接的是网站的外观和功能。一个优秀的网站运营组需要具备UI设计师和设计师两种职业特质,只有同时产品外观上的友好性和功能结构上的逻辑性才是真正用户体验良好的网站。
最后,要记住改善用户体验应该为用户提供最有价值的功能。